Longtemps considérée comme un outil poussiéreux, la newsletter semble pourtant résister à l’épreuve du temps. Entre les campagnes d’emailing agressives et les spams intempestifs, elle a parfois mauvaise réputation. Pourtant, bien utilisée, elle peut devenir un levier puissant pour fidéliser son audience et générer de l’engagement. Alors, la newsletter, c’est has been ou toujours un must-have en communication digitale ?
La newsletter a-t-elle encore sa place ?
Un outil (trop ?) sous-estimé
La newsletter est souvent reléguée au second plan derrière les réseaux sociaux et la publicité en ligne. Pourtant, elle offre des avantages que ces autres canaux n’ont pas :
- Un contact direct avec l’audience : pas d’algorithme pour limiter la portée.
- Un taux de conversion plus élevé : les abonnés sont déjà intéressés par la marque.
- Une personnalisation avancée : segmentation, automation et contenus sur-mesure.
Quelques chiffres pour remettre les pendules à l’heure :
- 4,3 milliards d’utilisateurs d’e-mails dans le monde (Statista, 2023).
- Taux d’ouverture moyen d’une newsletter : environ 21% (Mailchimp, 2023).
- Retour sur investissement : en moyenne, 42$ pour 1$ investi (DMA, 2023).
Pourquoi certaines newsletters cartonnent et d’autres finissent à la corbeille?
Si la newsletter a parfois mauvaise presse, c’est surtout parce qu’elle est souvent mal exploitée .
Voici les erreurs fatales :
Des titres fades et génériques (« Notre newsletter du mois »… passionnant).
- Un contenu trop promotionnel, sans valeur ajoutée.
- Une fréquence d’envoi trop élevée (ou trop rare).
- Un design dépassé ou une mauvaise lisibilité sur mobile.
En revanche, on a identifié les bonnes pratiques des newsletters qui performent :
- Un ton engageant et authentique (on parle à son audience, pas à des robots !).
- Un contenu utile et inspirant, pas juste de la promo.
- Une structure claire et aérée, avec des visuels attractifs.
- Une fréquence bien calibrée, adaptée à son audience.
Comment rendre sa newsletter irrésistible ?
Si tu veux que ta newsletter devienne un vrai atout pour ta communication, voici les règles d’or :
- Un objet percutant : Capte l’attention dès la boîte de réception ! Privilégie un titre court et incisif
- Un contenu ciblé et pertinent : Pas besoin de tout dire, il faut donner envie d’en savoir plus. On te recommande de ne pas dépasser une minute de lecture.
- Un design léché et responsive : Parce que 60% des e-mails sont ouverts sur mobile. D’autant plus que de nombreux outils d’emailing tels que Brevo (anciennement Sendinblue) , te permettent d’avoir une prévisualisation sous format desktop et mobile (en gros, tu n’as pas d’excuses.)
- Un CTA (Call-to-Action) bien pensé : Que doit faire ton lecteur après avoir lu ? Acheter ? Lire un article ? Réagir ? On te suggère de n’en mettre qu’un seul par newsletter pour que le message soit clair.
- Un bon timing : Mardi matin ou jeudi après-midi ? Teste et ajuste selon les performances. Il n’y a pas de règles à proprement parlé, ça va principalement dépendre de ton audience.
LE MOT DE LA FIN
En bref, pour nous la newsletter est clairement un outil indispensable pour 2025. C’est l’assurance (si tu l’utilises bien) de créer un lien fort avec ta cible. Pour aller plus loin et offrir une expérience utilisateur au top, n’oublie pas que l’UX joue un rôle clé dans la performance de tes newsletters. Pour optimiser ton design et captiver ton audience, jette un œil à notre article « Expérience utilisateur : nos 5 conseils pour faire glow up ton UX » !
